Pelayanan Kampoeng Rawa Ambarawa Dikeluhkan, Pengunjung Minta Manajemen Lakukan Evaluasi
KABUPATEN SEMARANG [Berlianmedia]– Kampoeng Rawa Ambarawa, yang dikenal sebagai destinasi wisata apung di kawasan Rawa Pening, kembali menjadi sorotan. Selain menawarkan keindahan alam dan konsep unik, tempat wisata ini juga mendapat keluhan dari pengunjung terkait pelayanan.
Kampoeng Rawa, merupakan destinasi agrowisata yang menyuguhkan pengalaman berbeda bagi wisatawan. Untuk mencapai saung-saung yang berada di tengah danau, pengunjung harus menggunakan rakit. Selain itu, panorama Rawa Pening yang dikelilingi pegunungan menjadi daya tarik utama.
Dari lokasi ini, wisatawan dapat menikmati pemandangan lima gunung sekaligus, yakni Gunung Gajah Mungkur, Gunung Merbabu, Gunung Merapi, Gunung Telomoyo serta Gunung Ungaran. Keindahan alam tersebut menjadikan Kampoeng Rawa, sebagai salah satu destinasi favorit keluarga saat libur panjang, termasuk momen Lebaran.
Namun, di balik pesona tersebut, salah satu pengunjung asal Salatiga, Hartono mengaku kurang puas, dengan pelayanan rumah makan di area wisata tersebut.
Ia menuturkan, dirinya bersama keluarga harus menunggu hingga sekitar satu jam, hingga pesanan makanan datang. Meski memahami kondisi ramai saat libur Lebaran, ia menyayangkan sikap pelayan yang dinilai kurang nyaman.
“Memang saat itu ramai pengunjung, jadi saya maklumi. Tapi saat kami masih makan, piring dan sisa makanan langsung diambil, termasuk asbak di meja. Kami juga diminta pindah tempat, padahal belum selesai makan,” ungkap Hartono.
Lebih lanjut ia menyebut, anak-anaknya yang masih memiliki minuman es teh yang belum habis, juga diminta berpindah meja. Padahal menurutnya, sejak awal tempat duduk tersebut ditentukan oleh salah satu pelayan di meja nomor 58.
Hartono berharap, pihak manajemen dapat melakukan evaluasi terhadap pelayanan yang diberikan kepada pengunjung. Ia juga meminta agar rekaman CCTV di sekitar meja 58 pada Senin (23/3) sekitar pukul 13.00 WIB dapat diperiksa sebagai bahan klarifikasi.
“Harapannya ke depan pelayanan bisa lebih baik dan pengunjung merasa nyaman,” tambahnya.
Keluhan ini menjadi catatan penting bagi pengelola destinasi wisata, khususnya dalam menjaga kualitas pelayanan di tengah tingginya kunjungan wisatawan saat musim liburan.
Terima kasih infonya buat catatan kami sekeluarga mending cari tempat lain yg lebih nyaman…
Jawaban anda tidak menunjukkan itikad baik…seyogyanya anda meminta maaf dan akan memperbaiki kinerja pelayanan agar lebih nyaman buat pengunjung bukan malah mempersilahkan mencari tempat lain yg lebih nyaman…
Maaf salah komentar…saya kira anda adalah ownernya kampoeng rawa ambarawa…🙏🙏🙏
harganya lumayan mahal. rasanya juga biasa saja
Saya setuju, memang terlalu mahal sehingga saya tidak berani merekomendasikan kepada keluarga dan teman saya.
Semoga menjadi niat baik walaupun tidak merekomendasikan ke yang lain
Sama-sama 🙏
* pengunjung hanya diam sj. BKN berarti dia TDK setuju.
dulu th 2010 favorit krn alamnya mendukung, terakhir th 2015 mungkin jmn ank msh kecil sm almarhum bpk juga. intinya jd kenangan keluarga dulu, semoga manajemen bisa berbenah tdk hanya ngejar profit saat moment lebaran. hal kecil mlh jd nama hancur, sayang bgt
Menjadi pengalaman bersama, bahwa beda generasi bera cara pandang
𝚁𝚎𝚗𝚌𝚊𝚗𝚊 𝚙𝚎𝚗𝚐𝚒𝚗 𝚋𝚎𝚛𝚔𝚞𝚗𝚓𝚞𝚗𝚐 𝚍𝚊𝚕𝚊𝚖 𝚠𝚊𝚔𝚝𝚞 𝚍𝚎𝚔𝚊𝚝..𝚋𝚎𝚛𝚑𝚞𝚋𝚞𝚗𝚐 𝚋𝚊𝚗𝚢𝚊𝚔 𝚞𝚕𝚊𝚜𝚊𝚗 𝚢𝚐 𝚝𝚒𝚍𝚊𝚔 𝚙𝚘𝚜𝚒𝚝𝚒𝚏 𝚍𝚊𝚗 𝚋𝚗𝚢𝚊𝚔 𝚔𝚎𝚕𝚞𝚑𝚊𝚗…𝚜𝚎𝚙𝚎𝚛𝚝𝚒𝚗𝚢𝚊 𝚖𝚎𝚗𝚍𝚒𝚗𝚐 𝚙𝚎𝚛𝚐𝚒 𝚔𝚎 𝚘𝚋𝚢𝚎𝚔 𝚕𝚊𝚒𝚗 𝚜𝚊𝚓𝚊
Mereka menyebut dirinya restaurant tp mereka tidak tau cara menjalankannya pekerjanya seperti LG bantu2 hajatan .semua staff kebingungan dengan pekerjaannya .
Semoga dibuatkan SOP yang sesuai dengan kriteria sebuah restoran
Tempat juga kotor,harga g sesuai sm tempatnya,,pelayanan krg profesional..ayo piralkanhahah
Mudah mudahan pengelola maupun pemilik segera diberikan kesadaran dan pemahaman
Untuk sekelas t4makan sprti itu harga hrs di sesuaikan pelayanan… Kasihan yg ikut bekerja di t4 itu krn sy pnh wawancarai karyawanya … Smga mau berbenah dan di evaluasi sayang dgn SDA yg bagus tdk di tunjang dgn SDM menurut pemahaman sy mmg tdk murah bagi ekonomi menengah kebawah mohon disikapi dgn bijak apa bila pelayanan bagus psti tdk ada komplain kl mau maju pakai konsultan F&B yg bisa di srh mengajarkan ke SDMnya … Sekedar saran dan tdk mau menyudutkan T4nya … Ambil hikmah dr seluruh kejadian …. Salam persahabatan pecinta kuliner.