JNE Raih 2 Penghargaan Bergengsi Kriteria Pelayanan Pelanggan
JAKARTA[Berlianmedia] – Eri Palgunadi, VP of Marketing PT Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) merasa bangga, PT JNE yang semangat mengusung Connecting Happyness mendapat penghargaan dari dua media nasional dalam kategori pelayanan pelanggan.
“Dalam usianya yang ke-32, JNE masih dapat berbagi kebahagiaan kepada pelanggan setia maupun masyarakat Indonesia atas pernghargaan yang diberikan oleh Warta Ekonomi sebagai The Interactive Customer Service in Social Media dan SWA sebagai The Rising Customer Experience Team,” tuturnya.
Menurutnya, ini buah dari kinerja maksimal dalam seluruh aspek yang dilakukan JNE sebagai perusahaan asli Indonesia terus dilakukan dengan mengusung semangat ”Connecting Happiness”.
“Komitmen ini selalu kami jalankan agar kualitas pelayanan kepada pelanggan dan kepedulian kepada masyarakat dapat dirasakan manfaatnya,” ujarnya.
Seperti diketahui, awal Agustus lalu, JNE mendapatkan penghargaan bergengsi dari Media Warta Ekonomi dalam ajang Indonesia Grand Digital Marketing Awards 2022 sebagai The Interactive Customer Service in Social Media dan Media SWA dalam ajang Indonesia Customer Experience Champions 2022 sebagai The Rising Customer Experience Team.
Warta Ekonomi memberikan apresiasi kepada perusahaan-perusahaan yang mampu berdaptasi dan menjalankan pemasaran digital atau digital marketing dengan cara yang inovatif dan solutif. Apresiasi tersebut diwujudkan melalui ajang penghargaan Indonesia Grand Digital Marketing Awards 2022.
Selain itu, Majalah SWA dan Business Digest menggelar penghargaan Indonesia Customer Experience Champions 2022, yaitu program untuk memilih perusahaan yang memiliki tim terbaik dalam bidang customer experience.
Sebagai perusahaan Nasional yang selalu berusaha memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan, JNE berupaya dapat memenuhi kebutuhan konsumen yang selalu berkembang dinamis. Saat ini pelanggan tidak hanya menuntut service excellence dari sebuah brand, namun mereka juga mengharapkan adanya pengalaman terbaik dalam menggunakan suatu layanan.
Eri menambahkan, JNE didirikan dengan tujuan utama agar membawa manfaat bagi banyak orang, baik internal mau pun eksternal perusahaan sesuai dengan valuenya yaitu Berbagi, Memberi dan Menyayangi.
“Oleh karena itu, penghargaan yang diraih ini menjadi motivasi seluruh manajemen dan karyawan untuk terus menjalankan performa kerja yang prima, dan melanjutkan komitmen untuk terus berinovasi dalam pengembangan bisnis. Kami berharap berbagai program dan langkah JNE, dapat memberikan manfaat bagi masyarakat luas,” tuturnya.
